Мы работаем по модели «no win — no fee»: комиссия 20% удерживается только из фактически полученной компенсации. Если денег нет — вы не платите ничего. Условия и договор доступны до подписания, платежей заранее не требуется.
Как правило, за рейсы давностью от 2 до 5 лет — точный срок зависит от страны, где зарегистрирована авиакомпания или откуда выполнялся рейс. В отдельных юрисдикциях срок больше. Проверка рейса бесплатна, поэтому при сомнениях лучше просто проверить.
Если из-за отмены или длительной задержки вам пришлось покупать билеты за свой счёт, эти расходы могут подлежать возмещению — отдельно от компенсации по EC 261/2004. То же касается вынужденных расходов на гостиницу, питание и трансфер. Сохраняйте чеки и посадочные талоны.
Тогда вы ничего не платите. Весь риск проверки и переговоров — на нашей стороне.
0€. Проверка рейса и подготовка претензии бесплатны в любом случае.
Обычно от нескольких недель до нескольких месяцев — зависит от готовности авиакомпании сотрудничать и от того, потребуется ли обращение в надзорный орган.
Нет. Регламент EC 261/2004 предусматривает исключение для «чрезвычайных обстоятельств» (например, экстремальная погода, забастовки, не зависящие от авиакомпании, риски безопасности) — в этих случаях компенсация может не полагаться. Мы проверяем это для каждого конкретного случая.
Да — доверенность даёт нам право представлять ваши интересы перед авиакомпанией. Подписывается онлайн через сервис электронной подписи.