Trabajamos con el modelo «no win — no fee»: la comisión del 20% se cobra solo sobre la compensación efectivamente recibida. Si no hay cobro, no pagas nada. Las condiciones y el contrato están disponibles antes de firmar, sin pagos por adelantado.
Por lo general, vuelos de entre 2 y 5 años — el plazo exacto depende del país donde está registrada la aerolínea o de dónde salió el vuelo. En algunas jurisdicciones el plazo es mayor. La comprobación es gratis, así que si tienes dudas, compruébalo.
Si por una cancelación o un retraso prolongado tuviste que comprar billetes por tu cuenta, ese gasto puede ser reembolsable — aparte de la compensación del EC 261/2004. Lo mismo aplica a gastos obligados de hotel, comida y traslados. Guarda los recibos y las tarjetas de embarque.
Entonces no pagas nada. Todo el riesgo de la comprobación y la negociación corre de nuestro lado.
0€. La comprobación del vuelo y la preparación de la reclamación son gratuitas en cualquier caso.
Normalmente de varias semanas a varios meses — depende de si la aerolínea coopera y de si hace falta acudir al organismo supervisor.
No. El Reglamento EC 261/2004 prevé una excepción para «circunstancias extraordinarias» (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, huelgas ajenas a la aerolínea, riesgos de seguridad) — en esos casos puede no corresponder la compensación. Lo comprobamos para cada caso concreto.
Sí — la autorización nos da el derecho a representar tus intereses ante la aerolínea. Se firma online a través de un servicio de firma electrónica.